确保应急抢修及时

2018-09-02 09:23

7月1日,茶陵公司界首供电所工作人员接到界首镇红光村烤烟客户打来的电话:因未及时购电,该村烤烟房所购电量已用完,但烤烟房正在烤烟不能停电,否则所烤的烟叶将全部报废,损失惨重。工作人员迅速赶到了目的地,为客户办理了购电手续,避免了客户因断电而造成的经济损失。客户于7月3日致电95598,表扬茶陵公司界首供电所工作人员服务及时,态度良好。

7月4日傍晚时分狂风骤雨,攸县高和运行所接到调度电话:“高306高和线停运,请迅速查明原因、组织抢修。”险情就是命令,全所人员冒着大雨对线路进行巡查、抢修。经过2个小时的奋战,使高和全线恢复正常供电。当地村民纷纷鼓掌表示感谢。

6月28日,茶陵电信基站维护工龙先生向界首供电所反映基站无电,株洲公司工作人员赶到现场检查发现是电信客户专线存在漏电故障。本来客户资产不属供电企业抢修范围,但看到客户着急的神情,决定尽力帮助客户。经过约半小时的排查,找到线路故障并处理好。此举得到了电信客户龙先生的认可,并致电95598表示感谢。

据悉,国网株洲供电公司高度重视迎峰度夏期间优质服务工作,做到各单位位领导对迎峰度夏工作亲自抓、亲自布置、亲自检查,及时掌握工作动态,确保良好工作秩序。该公司建立健全了运转流畅、集约高效、服务优质的配网抢修体系,实施“一个用户报修、一张服务工单、一支抢险队伍、一次到达现场、一次完成故障处理”标准化抢修,确保应急抢修及时,恢复有效,确保不发生优质服务事件。

株洲新闻网7月9日讯(通讯员吴珊 陈艳珩)在夏季用电高峰之际,国网株洲供电公司农电人员贴心为客户服务,连续收到95598的表扬工单,屡受客户赞许。